ECHO Summit'te "online ticaret" masaya yatırıldı

- Google Türkiye Perakende ve Teknoloji Sektör Lideri Alpagut Çilingir:- "Artık hayat online oluyor. E-ticarete doğru gidiyor"- Deloitte Digital Türkiye Lideri Hakan Göl:- "Artık iş yapış şekilleri değişiyor. Eskiden uzun vadeli planlar yaparken şimdi senaryo planlamaya başladık. Pandeminin belirsizliğinde markaların en çok güçlenen kasları senaryo planlamaya geçiş oldu"

EKONOMİ 20.01.2021, 17:21
ECHO Summit'te

İSTANBUL (AA) - Google Türkiye Perakende ve Teknoloji Sektör Lideri Alpagut Çilingir, "Artık hayat online oluyor. E-ticarete doğru gidiyor." dedi.

ECHO Summit, Marketing Türkiye ve Deloitte iş birliğinde Ticaret Bakanlığı, Bilişim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD), Türk Girişim ve İş Dünyası Konfederasyonu (TÜRKONFED) ve Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği'nin (ETİD) desteğiyle bu yıl üçüncü kez gerçekleştiriliyor.

Online zirvede konuşan Çilingir, perakende açısından insanların dükkanlara gidemediğini söyledi.

Çilingir, "Hafta sonları sokağa çıkmıyoruz ama hafta içinde bile önceki yılın ocak-şubat aralığına baktığımızda yüzde 40'a yakın bir azalma var. Gidebilecekken bile gitmiyoruz. Bunun sonucunda bazı kategoriler diğerlerine göre çok daha fazla etkilendi." diye konuştu.

Elektronik, ev yaşam ve giyimde insanların neredeyse 3'te 2'sinin artık davranışlarının değiştiğini belirten Çilingir, "Gıda ve kozmetik gibi taraflarda dükkanlar açık olsa bile o kadar etkilenmese bile bir önceki yıla göre artık farklı davranıyorum diyor." yorumunu yaptı.

Çilingir, "Artık hayat online oluyor. E-ticarete doğru gidiyor ve 2019 ile 2020 arasındaki farka baktığımızda çok dramatik bir fark görebiliyorsunuz. Artık ticaretin yarıya yakını online'a dönüyor. Normal geleneksel perakendeden online perakendeye bile her türlü kayış var." açıklamasında bulundu.


- "Tedarik ve pazar tarafı çok ciddi bir dönüşüm ve değişimden geçiyor"


Deloitte Digital Türkiye Lideri Hakan Göl ise hızlı bir dönemden geçildiğini ifade etti.

Göl, "Hızlı ticareti ECHO Summit'in teması olarak seçtik. Bir kere hem tedarik hem pazar tarafı çok ciddi bir dönüşüm ve değişimden geçiyor. Biz hızlı ticareti hep birlikte anlamlandırmaya çalışıyoruz. Hem bugüne tespit hem de geleceği bir bakış yapmayı tercih ediyoruz." diye konuştu.

Pazarın, tedarikin, teknolojinin ve insanın dönüştüğünü ve değiştiğini belirten Göl, sözlerini şöyle sürdürdü:

"Bu değişirken konu hızlanma. Çünkü eskiden bazı değişimler aylar yıllar alırken bunların karar verme ve hayata geçirilme sıklığı artık çok daha haftalara, günlere tekabül etmeye başladı. Hatta bazı kritik kararları üst düzey yöneticiler gün içinde bile vermek ve değiştirmek zorunda kalıyorlar. Pazarlama aktivitelerin açısından tamamen inovasyon dönemine girdik ve bunda ciddi bir hızlanma yaşandığını söyleyebiliriz. Diğer bakış açısından artık iş yapış şekilleri değişiyor. Eskiden uzun vadeli planlar yaparken şimdi senaryo planlamaya başladık. Pandeminin belirsizliğinde markaların en çok güçlenen kasları senaryo planlamaya geçiş oldu. Yazılım dünyasının çok hakim olduğu bir konu vardı. Daha çevik organizasyonlara dönüşmek. Artık herkes çeviklik artık ne olduğunu çok ciddi anlamda yaşamış ve tatmış oldu.

Hızlı ticaretin konusu e-ticaret kanalı büyüdükçe e-ticaretin sürdürülebilirliği önemli hale gelmeye başladı. Çok ciddi rekabet ve savaş var. Bunun hem müşteri kazanımı, müşteriyi elde tutma, finansal yansımaları boyutunda ekosistemin tamamı için bir hızlanma söz konusu."

ETİD Başkanı Emre Ekmekçi de şunları kaydetti:

"3 ana konumuz var. Birincisi devletin muhatap bulabileceği bir STK olmak, ikincisi sektörümüzün çalışanlarının firmaların birbiri ile daha iyi sosyalleşmesi ama bunu şu anki salgın dolayısıyla yapamıyoruz. Şimdi bunu online yapmak zorunda kaldık. Üçüncüsü de sektördeki bu değişiklikler sektörün doğru paydaşları ile beraber sektörde eğitimler düzenlemek Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nda (KVKK) nelere dikkat etmeliyiz lazım?, İleti Yönetim Sistemi'nde (İYS) ne yapmamız lazım? gibi eğitimler düzenliyoruz.

2020'de e-ticaret tüketiciler e-ticaret yöneldi orası çok bariz. Ama benim gördüğüm 2020 yılında dijitalleşmeyi ve perakende tarafının dijitalleşmesini belki bekleten firmaların 2020'de bunu aslından en ön plana almış olmaları. Daha önceden yatırım yapmış olan firmalarla dijital yatırımlarını ertelemiş olan firmaların arasında bu dönemde çok büyük farkların oluştuğunu gördük. Ama bu demek değil. Dijitalleşmek için geç kalınmış gibi bir durum hiçbir zaman yok. Tüketici her zaman dijitale dönen firmaları kucaklıyor."

ECHO Summit, Marketing Türkiye Genel Yayın Yönetmeni Günseli Özen, e-ticaretin Türkiye'nin çıkışı olarak konumlandıracaklarını belirtti.

Özen, "ECHO Summit'i diğer farklı alanlardan diğer konferanslardan farklı kılan pek çok parametresi var. Biz daha çok derinlikli bakmak istiyoruz. Derinlikli bakmanın temel oturduğu şey ise aslında bilgi." dedi.

Deloitte'un 150 ülkede var olduğunu belirten Özen, Deloitte'un dünyadan gelen içeriği kendileri ile paylaştığını ve dinleyenlerin hizmetine sunduğunu söyledi.

Özen, "Başta Deloitte olmak üzere ana destekçimiz Yapı Kredi'ye ve beraberinde birçok marka desteklerini bize sundu. Biz onlara teşekkür etmek istiyoruz." ifadelerini kullandı.

Boyner Büyük Mağazacılık Pazarlama ve Marka Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Nurçin Koçoğlu, artık tek tip bir segmentasyon içinde olmadıklarını, eskiden hayatın biraz daha kolay olduğunu belirtti.

Koçoğlu, "Müşterilerimizi belli segmentler altına yerleştiriyorduk ve orada o davranış şeklinde devam edecek diye öngörüyorduk. Burada demografik özellikleri nelerdir?, Nasıl bir yaklaşımları var?, Kişisel değerleri nedir gibi bu davranışsal ekonomi ile beraber yeni yeni alışmaya başladık geçtiğimiz son 10 yıl içerisinde. Ancak müşteriler daha fazlasını istemeye başladı. Benim tutkularımı, kişisel değerlerimi, ilgi alanlarımı, nelere meyilli olduğumu sen benim davranışımdan anla, hobilerimi de bil ve buna uygun çözümler sun diye bir beklentiye girdi." dedi.

Deloitte Digital'in ECHO Summit için hazırladığı çalışmaya göre, e-ticaret ekosistemini değiştirecek, kullanıcıya yeni deneyimler sunacak birçok trend var.

E-ticaret, gelişen teknoloji ve kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda kendini hızla yeniliyor. Offline perakende deneyimleri büyük oranda online'a dönüşürken, tüketiciler de satın almanın yeni yollarını keşfediyor.

Marketing Türkiye ile birlikte düzenledikleri e-ticaret zirvesi ECHO Summit'e özel bir çalışma hazırlayan Deloitte Digital, kendini görünür kılmaya başlayan yapay zeka ve sohbetlerın, akıllı ekranların, sosyal medyanın ve sesli komut sistemlerinin alışveriş deneyimini çok farklı bir boyuta taşıyacağını belirtiyor.

Dünyadaki birçok araştırmayı kaynak gösteren çalışmaya göre, 3 farklı e-ticaret modülü gelişecek. Bunlar, sesli, görsel ve sosyal ticaret modülleri.


Yorumlar (0)
28
az bulutlu
banner64
Namaz Vakti 18 Mayıs 2021
İmsak 03:48
Güneş 05:25
Öğle 12:43
İkindi 16:32
Akşam 19:51
Yatsı 21:21
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 40 84
2. Galatasaray 40 84
3. Fenerbahçe 40 82
4. Trabzonspor 40 71
5. Sivasspor 40 65
6. Hatayspor 40 61
7. Alanyaspor 40 60
8. Karagümrük 40 60
9. Gaziantep FK 40 58
10. Göztepe 40 51
11. Konyaspor 40 50
12. Başakşehir 40 48
13. Rizespor 40 48
14. Kasımpaşa 40 46
15. Malatyaspor 40 45
16. Antalyaspor 40 44
17. Kayserispor 40 41
18. Erzurumspor 40 40
19. Ankaragücü 40 38
20. Gençlerbirliği 40 38
21. Denizlispor 40 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 36 83
2. M. United 36 70
3. Leicester City 36 66
4. Chelsea 36 64
5. Liverpool 36 63
6. Tottenham 36 59
7. West Ham 36 59
8. Everton 36 56
9. Arsenal 36 55
10. Leeds United 36 53
11. Aston Villa 36 49
12. Wolverhampton 36 45
13. Crystal Palace 36 44
14. Southampton 36 43
15. Burnley 36 39
16. Newcastle 36 39
17. Brighton 36 38
18. Fulham 36 27
19. West Bromwich 36 26
20. Sheffield United 36 20
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 37 83
2. Real Madrid 37 81
3. Barcelona 37 76
4. Sevilla 37 74
5. Real Sociedad 37 59
6. Real Betis 37 58
7. Villarreal 37 58
8. Celta de Vigo 37 53
9. Athletic Bilbao 37 46
10. Granada 37 45
11. Osasuna 37 44
12. Cádiz 37 43
13. Valencia 37 42
14. Levante 37 40
15. Deportivo Alaves 37 38
16. Getafe 37 37
17. Huesca 37 33
18. Elche 37 33
19. Real Valladolid 37 31
20. Eibar 37 30